01
Cobertura de la garantía
Cobertura, plazo y apoyo del proveedor dependen del producto y condiciones acordadas. Solicita confirmación escrita del presupuesto concreto.
02
Solicitar asistencia
Contacta con modelo, referencia de compra o presupuesto, problema y configuración donde ocurrió. Podemos pedir más información de etiquetas, conectores o instalación por correo.
03
Condiciones de evaluación de la garantía
Instalación, cableado, condiciones, modificaciones y estado pueden afectar la evaluación. No supongas cobertura de diagnóstico o reparación antes de revisar el caso.
04
Devoluciones y cambios
Contacta antes de devolver. Elegibilidad, plazo, estado, transporte y solución disponible deben confirmarse para la compra.
05
Configuraciones especiales
Cableado a medida, impresos y software pueden tener condiciones distintas de suministro y devolución. Revísalas en el presupuesto antes de confirmar.
06
Tramitación y resolución
El proceso puede incluir inspección, reparación, sustitución u otra solución según la compra. Confirma destino e instrucciones antes de enviar.