01
Гарантийное покрытие
Объём гарантии, срок и поддержка поставщика зависят от конкретного товара и согласованных условий покупки. Запросите письменное подтверждение для своего предложения.
02
Запрос поддержки
Сообщите модель, номер заказа или предложения, описание проблемы и конфигурацию, при которой она возникла. Дополнительно можем запросить маркировку, фото разъёмов или данные по установке.
03
Условия гарантийной оценки
На оценку могут влиять монтаж, проводка, условия эксплуатации, доработки и состояние изделия. Не считайте диагностику или ремонт гарантийными до рассмотрения конкретного случая.
04
Возврат и обмен
Перед отправкой чего-либо обратно свяжитесь с нами. Условия возврата, сроки, состояние товара, ответственность за доставку и возможные решения подтверждаются по конкретной покупке.
05
Специальные конфигурации
Для заказной проводки, печатных материалов и носителей ПО условия поставки и возврата могут отличаться. Сверьте их с детальным предложением до подтверждения конфигурации.
06
Обработка и разрешение
Согласованный порядок может включать проверку, ремонт, замену или иное решение по условиям покупки. До отправки подтвердите адрес возврата и инструкции.